亞馬遜要求刪去買家訂單信息　對賣家有什么影響？

跨境知道得悉，亞馬遜最近更新了有關(guān)個(gè)人身份信息的隱私方針：一切亞馬遜賣家和第三方集成商都有必要在訂單宣布30天后，刪去有關(guān)亞馬遜訂單的任何個(gè)人身份信息。 “只需在參加服務(wù)或?qū)嵭心姆ǘㄘ?zé)任（例如稅收）時(shí)，您才能夠保存秘要信息，并且在一切情況下，都需求在服務(wù)停止時(shí)或不再需求實(shí)行法界說時(shí)當(dāng)即刪去此類信息。上述語句并不約束您與對您具有管轄權(quán)的政府同享秘要信息的權(quán)力，條件是您將發(fā)表的信息約束在必要的最低極限，并清晰向政府標(biāo)明同享信息的秘要性?！?-Amazon服務(wù)歐洲商業(yè)解決方案協(xié)議 音訊一出，立馬就有賣家表明亞馬遜這次做的有點(diǎn)兒過頭了，盡管是為了要維護(hù)買家的個(gè)人隱私信息，可是這對賣家后續(xù)的客戶跟進(jìn)和售后服務(wù)影響非常大！ 很明顯，本次亞馬遜更新個(gè)人隱私維護(hù)方針，是源于上一年歐盟出臺(tái)了一項(xiàng)新的關(guān)于個(gè)人隱私的維護(hù)法令：GDPR 什么是GDPR？ GDPR全稱是：GeneralDataProtectionRegulation「通用數(shù)據(jù)維護(hù)法令」 GDRP給了一切歐盟28個(gè)成員國維護(hù)個(gè)人隱私的法令依據(jù)，自己的個(gè)人隱私不能被其他人和公司亂用，要運(yùn)用，有必要得到自己的授權(quán)你和贊同。 這條法令具有普適性，合適一切職業(yè)和任何場景，只需你的客戶是歐盟28個(gè)成員的合法公民，移民的也算。不管你的公司在全世界哪個(gè)國家，都有必要恪守這個(gè)法令。Imagetitle小編也依據(jù)賣家提出的各種質(zhì)疑，整理了此次亞馬遜新方針的一些影響： 1、無法查詢差評買家信息，刪去差評 亞馬遜的隱私方針，意味著賣家在30天后將無法查詢買家郵箱，假如買家留下差評，也無法查到是哪位賣家所為，刪去差評的操作或?qū)⑹苡绊憽?2、影響A-Z索賠處理 假如有客戶建議A-Z索賠，賣家將無從的得知買家建議索賠的訂單信息，添加處理A-Z索賠的難度，加大買家留下差評的概率。 3、影響VAT發(fā)票問題 許多買家會(huì)在訂單完結(jié)一段時(shí)間后向賣家索要VAT發(fā)票，假如訂單信息被刪去，沒有訂單信息，賣家將無法給出VAT發(fā)票。 4、售后問題無法處理 許多客戶在收到后很長一段時(shí)間內(nèi)都有可能會(huì)退貨，此刻賣家現(xiàn)已沒有訂單信息，無法處理退換貨或許保修問題。 5、影響新品推行 許多賣家在上架新品時(shí)，會(huì)向曾經(jīng)購買過產(chǎn)品的買家發(fā)送郵件、推行新品，這一方針施行后，賣家將無法向老客戶發(fā)送營銷郵件，減少了新品推行的途徑。 （：跨境知道）