昨天晚間，深圳突發(fā)“關(guān)于做好全市三輪全員核酸檢測(cè)的通告”，全市被按下“暫停鍵”。
通告有關(guān)事項(xiàng)如下：
● 全市全員核酸檢測(cè)
● 機(jī)關(guān)事業(yè)單位居家辦公
● 非城市保障型企業(yè)停止運(yùn)營(yíng)或居家辦公
● 停止一切非必要流動(dòng)、活動(dòng)（全市公交、地鐵停運(yùn)）
● 保障市民居家生活供應(yīng)
上述措施自3月14日至20日期間實(shí)行，后續(xù)將根據(jù)疫情防控形勢(shì)動(dòng)態(tài)調(diào)整。
對(duì)于深耕跨境電商行業(yè)的打工人來(lái)說(shuō)，“頭可破血可流，搞錢(qián)的工作不能丟”，于是在深圳市實(shí)行封閉政策的情況下，紛紛開(kāi)啟硬核打工人模式：居家辦公的搬電腦、公司辦公的打地鋪、實(shí)在不行買(mǎi)個(gè)小電車(chē)。與此同時(shí)，部分貨代公司已經(jīng)發(fā)布公告，表示其倉(cāng)庫(kù)受疫情影響暫停接貨，這對(duì)于跨境賣(mài)家的影響不言而喻。
盡管如此，作為跨境電商的大本營(yíng)，深圳的跨境人也從沒(méi)放棄創(chuàng)造價(jià)值的步伐，朋友圈看到一段話很正能量，分享給大家~
本期推文將繼續(xù)給大家分享網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)操技巧，了解如何與海外網(wǎng)紅保持良好的溝通和關(guān)系維護(hù)，讓其可以持續(xù)主動(dòng)為品牌帶貨？
「網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)系列」
2021年，有贊AllValue推出「全球網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)」，在全球范圍內(nèi)篩選、整合出了注重品牌合作以及銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)海外網(wǎng)紅，全程為中國(guó)商家出海保駕護(hù)航！
在此過(guò)程中，AllValue服務(wù)了眾多商家，通過(guò)網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)開(kāi)拓新流量及市場(chǎng)增量。
對(duì)于網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)，AllValue將把一些尋找網(wǎng)紅、策劃網(wǎng)紅活動(dòng)的操作指南分享出來(lái)，幫助更多商家在0基礎(chǔ)的情況下，逐步掌握網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的技巧。
在進(jìn)行網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一段時(shí)間后，商家合作的網(wǎng)紅會(huì)越來(lái)越多，這個(gè)過(guò)程中也將能識(shí)別出優(yōu)質(zhì)網(wǎng)紅。這些網(wǎng)紅都是有能力創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，推動(dòng)轉(zhuǎn)化，號(hào)召朋友、家人和關(guān)注者支持您的品牌。
因此，
與網(wǎng)紅有效的關(guān)系管理也是商家促進(jìn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵
。在計(jì)劃初期階段，關(guān)系管理主要是采取必要措施，確保新加入的網(wǎng)紅輕松上崗、收到清晰的指示、提出的問(wèn)題一一得到回復(fù)，并感覺(jué)自己成為團(tuán)隊(duì)或活躍社區(qū)的一份子。
但是隨著時(shí)間的推移，商家將開(kāi)始識(shí)別出核心網(wǎng)紅，這時(shí)關(guān)系管理才呈現(xiàn)出實(shí)質(zhì)上的意義。管理網(wǎng)紅關(guān)系是確保商家的核心網(wǎng)紅了解最新消息、保持積極性，并總體上對(duì)合作關(guān)系感到滿意。
網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并非一朝一夕就能完成。計(jì)劃啟動(dòng)并與一些網(wǎng)紅合作后，您會(huì)識(shí)別出表現(xiàn)最佳的網(wǎng)紅。
他們會(huì)感謝您為他們額外投入的時(shí)間和注意力，因?yàn)槟軌蛴行Ч芾砭W(wǎng)紅活動(dòng)，確保一切井井有條，沒(méi)有讓他們被迫承受巨大壓力和陷入困境。掌握這些最佳實(shí)踐，維持愉悅、卓有成效的關(guān)系，能為雙方創(chuàng)造雙贏局面。
有效的網(wǎng)紅關(guān)系管理可以分成5個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域
新產(chǎn)品植入
商家需要確保持續(xù)向核心網(wǎng)紅寄送新產(chǎn)品和款式。除了能夠有效地為品牌進(jìn)行產(chǎn)品推廣之外，這也能滿足關(guān)系管理領(lǐng)域的重要目標(biāo)。
通過(guò)為網(wǎng)紅提供充足的最新發(fā)布的產(chǎn)品，可以確保他們始終有新鮮的東西與粉絲分享。這也有助于提高粉絲與品牌的互動(dòng)率，讓其開(kāi)始期待新品發(fā)布。如果網(wǎng)紅開(kāi)始發(fā)現(xiàn)其關(guān)注者對(duì)品牌或產(chǎn)品感到厭倦或毫無(wú)興趣，情況會(huì)急轉(zhuǎn)直下。
分享品牌最新動(dòng)態(tài)
商家不僅要向網(wǎng)紅寄送需要植入的最新產(chǎn)品，還需要讓他們了解產(chǎn)品的所有
最新動(dòng)態(tài)
。對(duì)于與網(wǎng)紅相關(guān)的即將來(lái)臨的銷(xiāo)售、推廣、比賽活動(dòng)或新聞，應(yīng)定期、提前傳達(dá)給網(wǎng)紅。最好是以每周/每月簡(jiǎn)報(bào)或重復(fù)性備忘錄的形式傳達(dá)。
例如，品牌的一場(chǎng)即將開(kāi)展的銷(xiāo)售活動(dòng)有折扣、具體適用產(chǎn)品、起止日期相關(guān)具體信息。與網(wǎng)紅分享這些信息，將有助于他們做好充足準(zhǔn)備，同時(shí)避免之后發(fā)生任何潛在的誤會(huì)。
通過(guò)讓網(wǎng)紅始終掌握最新信息，商家不僅能夠分享必要信息，還能讓他們有對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。歸屬感將助于形成更強(qiáng)有力的紐帶。您的舉動(dòng)也在彰顯品牌的能力，這有助于建立信任感。
若某位網(wǎng)紅處理業(yè)務(wù)的方式很專(zhuān)業(yè)，您會(huì)感到印象深刻；同理，若您的品牌有出色的關(guān)系管理系統(tǒng)，他們也能夠感受得到，通過(guò)充分掌控計(jì)劃并及時(shí)分發(fā)必要信息，您將可以獲得更多信任并建立更加良性的合作關(guān)系。
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富有創(chuàng)意或新穎的活動(dòng)想法
有時(shí)候，商家會(huì)沒(méi)有令人興奮的新產(chǎn)品可以送出，或者您的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了只有一組特定產(chǎn)品，因此很難向網(wǎng)紅乃至他們的粉絲提供令人興奮的新產(chǎn)品。在這種情況下，您必須發(fā)揮創(chuàng)意，保持產(chǎn)品和宣傳信息的新鮮感。
針對(duì)網(wǎng)紅如何能夠推廣產(chǎn)品，開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，以收集新想法，這會(huì)讓他們感受到您在積極主動(dòng)參與合作。舉例而言，您可以組織一場(chǎng)網(wǎng)紅的受眾專(zhuān)享的推廣活動(dòng)、為網(wǎng)紅組織的抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供免費(fèi)產(chǎn)品作為獎(jiǎng)勵(lì)，或者打造涉及品牌、網(wǎng)紅及其受眾的互動(dòng)活動(dòng)體驗(yàn)。
有助于您想出富有創(chuàng)意的植入想法的一個(gè)最重要的因素，其實(shí)就是
了解您的網(wǎng)紅
。他們對(duì)什么充滿熱情？他們?cè)凇癐nstagram”之外會(huì)做什么？他們是否養(yǎng)寵物？他們是否在處對(duì)象？只要深入了解您的網(wǎng)紅，與他們保持真摯的關(guān)系，在開(kāi)展頭腦風(fēng)暴時(shí)就會(huì)輕松許多。
您可以列出適用于所有網(wǎng)紅和受眾的一系列想法，但最好的想法幾乎總是圍繞單個(gè)網(wǎng)紅得出的方案。即便您的品牌可以提供源源不斷的新產(chǎn)品，您也始終要挖掘在推廣信息中保持產(chǎn)品新鮮感的方法，而不僅僅是依賴(lài)新產(chǎn)品發(fā)布。網(wǎng)紅將會(huì)對(duì)此大為感激，其受眾也會(huì)認(rèn)為您的品牌富有創(chuàng)意且新穎。
及時(shí)傾聽(tīng)、回應(yīng)、溝通
成功的網(wǎng)紅-品牌關(guān)系并不是單向的。
除了向核心網(wǎng)紅發(fā)送產(chǎn)品最新?tīng)顟B(tài)和新產(chǎn)品之外，您還應(yīng)確保溝通渠道的順暢，讓網(wǎng)紅能夠與品牌團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行公開(kāi)坦誠(chéng)地交流。理想狀態(tài)下，團(tuán)隊(duì)中應(yīng)從一開(kāi)始就始終有一人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)關(guān)系。
很多時(shí)候，網(wǎng)紅都需要就活動(dòng)或合作關(guān)系的某個(gè)方面與您溝通。無(wú)論是關(guān)于近期推廣的受眾反饋、詢(xún)問(wèn)他們的銷(xiāo)售績(jī)效，還是對(duì)即將開(kāi)始的活動(dòng)提出的疑問(wèn)，您都必須始終將保持順暢的溝通視為重中之重，并相應(yīng)地及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。
最重要的是，切勿始終圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通。不妨發(fā)送一封電子郵件或短信，簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)對(duì)方的近況，這有助于在業(yè)務(wù)之外建立良好的關(guān)系。與網(wǎng)紅培養(yǎng)出友誼后，您將開(kāi)啟一個(gè)具有無(wú)限可能性的新世界。
向網(wǎng)紅真誠(chéng)地表達(dá)感激
最后但也很重要的一點(diǎn)是，對(duì)于所有熱情、勤懇且全身心投入的核心網(wǎng)紅，一定要記得
認(rèn)可他們的努力
。向他們表達(dá)您有多么感激他們，以及有多么慶幸選擇他們擔(dān)任品牌推廣大使。您有無(wú)數(shù)種方式可以向網(wǎng)紅表達(dá)感激之情，不論是小舉動(dòng)還是更隆重、個(gè)性化的體驗(yàn) 。
小舉動(dòng)可以是：與他們的內(nèi)容互動(dòng)和/或轉(zhuǎn)發(fā)他們的內(nèi)容、送出手寫(xiě)的生日賀卡和禮物、請(qǐng)當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅喝咖啡或吃午餐，或者就是經(jīng)常與他們聯(lián)系并夸贊他們。對(duì)于您認(rèn)為屬于計(jì)劃核心成員的網(wǎng)紅，您在每個(gè)季度都應(yīng)有表達(dá)感激的小舉動(dòng)。
有無(wú)數(shù)種方式可以獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)最佳的品牌網(wǎng)紅，具體取決于您的品牌/預(yù)算，機(jī)會(huì)其實(shí)非常多。您可以出其不意地送他們音樂(lè)會(huì)或體育賽事門(mén)票、提供雙人或全家晚餐，或者資助他們外出度假。
盡管網(wǎng)紅會(huì)公開(kāi)道謝，但要確保這不是您寄送精美禮品或表示感謝的首要理由。這類(lèi)舉動(dòng)意真誠(chéng)地表達(dá)認(rèn)可，而不僅僅是一種促使網(wǎng)紅公開(kāi)道謝的手段。保持明確意圖，益處會(huì)隨之而來(lái)。
說(shuō)到底，關(guān)于表達(dá)認(rèn)可，還有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。小舉動(dòng)也許看似微不足道，但其實(shí)可以產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。有時(shí)候，
加強(qiáng)關(guān)系紐帶所需的只是一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)可
。
這些小舉動(dòng)能夠輕松做到，幾乎不會(huì)占用預(yù)算，并且很可能會(huì)構(gòu)成您的認(rèn)可工作的大部分。規(guī)模更大、更個(gè)性化的體驗(yàn)自然會(huì)花費(fèi)更高，應(yīng)該慎重挑選接收對(duì)象，但這類(lèi)體驗(yàn)的確能夠改善您與網(wǎng)紅及其社區(qū)的關(guān)系。
無(wú)論選擇何種方式來(lái)表達(dá)感激，只要網(wǎng)紅公開(kāi)與其關(guān)注者分享品牌寄給他們的這些貼心的手寫(xiě)信，通常都會(huì)帶來(lái)有附加價(jià)值的額外曝光。
在這種情境下，這類(lèi)內(nèi)容極為有用，能夠產(chǎn)生特殊的效果/益處，而典型的網(wǎng)紅植入/推廣內(nèi)容通常達(dá)不到這種效果。
受眾（即目標(biāo)客戶(hù)）目睹了品牌的貼心和真誠(chéng)舉動(dòng)，對(duì)品牌的好感度會(huì)因此有所提升。網(wǎng)紅在公開(kāi)感謝品牌的貼心舉動(dòng)時(shí)，雖然沒(méi)法發(fā)出直接的行動(dòng)呼吁，但無(wú)疑會(huì)大幅提升品牌的知名度，有時(shí)候這就是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化所需的動(dòng)力。
無(wú)論是何種舉動(dòng)，都要確保給人以親切、真誠(chéng)的感覺(jué)。
想獲取《海外網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)指南》，添加AllValue首席私域運(yùn)營(yíng)官，回復(fù)「網(wǎng)紅」即可獲取。還有5000+優(yōu)質(zhì)商家一起交流出海經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，收獲更多營(yíng)銷(xiāo)干貨！
